Ankieta oceny zadowolenia klienta z usług Urzędu

W związku z dążeniem Urzędu Marszałkowskiego do doskonalenia świadczonych usług prosimy o anonimowe udzielenie informacji na temat stopnia zadowolenia Pani/Pana ze sposobu obsługi oraz spełnienia wymagań i oczekiwań Klienta przez pracowników Urzędu.

Data i rodzaj sprawy załatwianej przez Panią/Pana w Urzędzie:
Komórka organizacyjna zaangażowana w sprawę:
Wydział:
Referat:
Stanowisko:
Jak ocania Pani/Pan:
1. Jakość wykonanej usługi:
   
niska 1 2 3 4 5 6 wysoka
2. Termin realizacji zadań:
   
długi 1 2 3 4 5 6 krótki
3. Zaangażowanie pracowników Urzędu w spełnienie wymagań Klienta:
   
niskie 1 2 3 4 5 6 wysokie
4. Informacja o świadczonych usługach:
   
zła 1 2 3 4 5 6 bardzo wysoka
5. Ocena kompetencji pracownika obsługującego Panią/Pana:
   
niskie 1 2 3 4 5 6 wysokie
6. Kultura obsługi klienta:
   
niska 1 2 3 4 5 6 wysoka
Pani/Pana propozycje w zakresie sposobu doskonalenia usług świadczonych przez nasz Urząd:

Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice