1 września 2011 Marszałek Województwa Śląskiego został poinformowany przez właścicieli Biura Obrotu Ruchu Turystycznego WITOURS z siedzibą w Bielsku - Białej o tym, że nie są w stanie wywiązać się z umów o świadczenie usług turystycznych zawartych z klientami oraz na pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju.

W związku z powyższym na podstawie  art.5 pkt 5 ustawy  z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz.U. z 2004r. Nr 223 poz. 2268 tekst jednolity z późn. zm. ) Marszałek Województwa Ślaskiego jako Beneficjent zabezpieczenia finansowego uruchomił procedurę wypłaty środków z  gwarancji ubezpieczeniowych AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.  w celu wypłacenia poszkodowanym klientom środków tytułem zwrotu wpłat wniesionych jako zapłaty za imprezę turystyczną, która nie zostanie zrealizowana oraz zwrotu części wpłat wniesionych jako zapłaty za imprezę turystyczną, odpowiadającą części imprezy turystycznej, która nie zostanie zrealizowana.

Klienci poszkodowani przez BORT WITOURS proszenia są o składanie  następujących dokumentów:

• formularz zgłoszenia szkody z gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej
• umowa o świadczenie usług turystycznych
• dowód wpłaty należności za imprezę turystyczną
• oświadczenie klienta stwierdzające niewykonanie zobowiązań umownych przez BORT WITOURS o określonej wartości
• wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić wypłata z tytułu gwarancji ubezpieczeniowej, bądź wskazanie innego sposobu odbioru odszkodowania 

Komplet dokumentów należy dostarczyć do:

Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
Wydziału Turystyki i Sportu
40-037 Katowice ul. Ligonia 46